POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Ultimo aggiornamento: 2 marzo 2026

La presente Politica di Reso e Rimborso si applica a tutti gli ordini effettuati sul sito avelys.it, gestito dalla società Chinwiya LLC (di seguito il "Venditore").

1. DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi della normativa vigente in materia di tutela dei consumatori, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare tale diritto, contattaci via e-mail all'indirizzo contact@avelys.it, indicando il numero dell'ordine e la richiesta di recesso. L'indirizzo per la restituzione del prodotto ti verrà comunicato via e-mail.

2. CONDIZIONI DI RESO

Affinché il reso venga accettato, devono essere rispettate le seguenti condizioni:

  • La richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.

  • Gli stick al bio-collagene e gli eventuali altri prodotti cosmetici devono essere restituiti nuovi, inutilizzati, non aperti e nella confezione originale.

  • Tutti i prodotti devono essere restituiti completi della confezione originale e di eventuali sigilli di sicurezza integri.

  • Per motivi di igiene e sicurezza, non saranno accettati prodotti aperti, utilizzati, danneggiati o non più idonei alla rivendita.

3. SPESE DI RESO

Le spese di spedizione per il reso sono interamente a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché Chinwiya LLC non potrà essere ritenuta responsabile in caso di smarrimento, furto o danneggiamento del pacco durante il trasporto.

4. MODALITÀ DI RIMBORSO

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto (carta di credito o altro metodo disponibile su Shopify).

Le eventuali spese di spedizione iniziali non saranno rimborsate, salvo nei casi di errore imputabile al Venditore o di prodotto difettoso ricevuto.

5. PRODOTTI DIFETTOSI O ERRORE NELL'ORDINE

Se hai ricevuto uno stick al bio-collagene o un altro prodotto cosmetico difettoso, danneggiato oppure diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo contact@avelys.it, allegando una foto del prodotto e indicando il numero dell'ordine.

Dopo la verifica del caso, provvederemo alla sostituzione del prodotto oppure al rimborso completo, comprese le eventuali spese di reso.

6. CONTATTI

Per qualsiasi domanda relativa a un reso o a un rimborso:

E-mail: contact@avelys.it